Обслуживание магазинов и ремонт торгового зала по подписке

Обслуживание магазина: почему мелкий ремонт нельзя откладывать

Торговая точка изнашивается каждый день, и делают это покупатели. Тележки бьют углы, коробки царапают плинтусы, полки провисают под товаром, двери открывают сотни раз за смену, лампы над витриной перегорают по одной. Ничего из этого не останавливает продажи мгновенно, поэтому мелочи откладывают. Через квартал магазин выглядит уставшим, и это видно на входе — ещё до того, как покупатель дошёл до полки.

Свет и электрика торгового зала

Свет в рознице — часть выкладки. Треть перегоревших светильников в треке меняет восприятие товара сильнее, чем скидка. Мы занимаемся освещением зала и витрин, трековыми и точечными светильниками, светом на складе и в подсобке. Отдельная история — питание кассовой зоны: розетки под кассу и терминал, автоматы, кабельные линии, перегруженные удлинители. Сами кассы, терминалы, весы и противокражные рамки обслуживают их поставщики, а мы отвечаем за розетку и линию, на которой они работают.

Входная группа, стеллажи и подсобка

Ремонт торгового зала — это ещё и механика. Доводчик на входной двери, петли и регулировка полотна, замки и личинки, которые заедают вечером при сдаче под охрану. Стеллажи и складские полки, кронштейны и вешала, кассовая стойка с ящиками, примерочные с крючками и шторами. В подсобке и санузле — унитаз и бачок, раковина и смеситель, засоры и подтёки, подключение водонагревателя.

Аренда в торговом центре и ночные работы

Магазины в галереях торговых центров живут по чужому расписанию. Шумные работы разрешены только после закрытия, на мастера нужен пропуск, а заявку в управляющую компанию подают заранее. Частный мастер по объявлению в такие окна обычно не выезжает: ему неудобно, и договориться о доступе некому. При обслуживании по подписке порядок фиксируется на старте, а в заявке вы просто указываете нужное время — ночью после закрытия галереи или рано утром до открытия.

Одна точка и сеть магазинов

Для одного магазина подписка заменяет поиск мастера, торг по цене и наличные без документов. Для сети она даёт то, чего не даст сервисник в штате за 80–120 тысяч рублей в месяц с налогами: покрытие всех адресов сразу, включая точки в других городах. Каждый магазин подключается своей подпиской по площади, а заявки, фотографии работ и расходы собираются в одном кабинете по каждому адресу. Директор магазина в Казани и региональный менеджер в Москве видят одну и ту же историю.

Что входит в платёж, а что считается отдельно

В подписку входит работа мастера, выезд и инструмент: заявок в рамках тарифа столько, сколько нужно. Материалы и запчасти — лампы, светильники, автоматы, доводчики, крепёж — оплачиваются отдельно по факту или закупаются вами заранее. Крупные работы вроде перепланировки зала, замены инженерных систем или отделки считаются по отдельной смете. Договор заключаем с ООО или ИП, за период выдаём счёт и акт выполненных работ или УПД; порядок по НДС уточняет менеджер при заключении договора.