Техническое обслуживание аптек по подписке

Обслуживание аптеки: мелкие поломки, которые видит каждый покупатель

Аптека — это небольшая площадь с высокой проходимостью и строгим режимом работы. Здесь почти нет крупных аварий, зато постоянно набирается мелочь: перегорела подсветка витрины, перестал держать доводчик, разболтался замок, потёк кран в подсобке, провисла стеклянная полка. Каждая задача сама по себе на полчаса работы, но из-за них заведующая тратит день на обзвон мастеров, а покупатель видит аптеку, за которой никто не следит.

Электрик для аптеки: что действительно важно

Главная линия ответственности — электрика. Свет над витринами и кассой, розетки под кассовую зону, автоматы в щитке и, отдельно, питание холодильника для препаратов, требующих температурного режима. Само холодильное оборудование мы не ремонтируем: этим занимается поставщик. Но розетка, автомат и линия, на которой холодильник сидит, — наша зона, и именно из-за них чаще всего происходят отключения. Мы разгружаем линию, меняем автомат и розетку, проверяем контакты в щитке.

Двери, окна и подсобные помещения

Входную дверь аптеки открывают сотни раз за смену. Отсюда провисшие петли, сломанные доводчики, заедающие личинки замков, продувание зимой. Мы регулируем полотно, меняем доводчик и фурнитуру, ставим уплотнители, настраиваем окна. В подсобке и санузле — смеситель, раковина, унитаз и бачок, засоры и подтёки, подключение водонагревателя. Это зона, которую не видит покупатель, но в которой смена проводит весь день.

Помещение в аренде: УК, пропуска и тишина

Большинство аптек в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске работают на первых этажах жилых домов и в торговых центрах. Это значит правила: шумные работы только в разрешённые часы, пропуск на мастера, заявка в управляющую компанию заранее. Разовому исполнителю эти условия приходится объяснять каждый раз, и часто он просто не приезжает. При обслуживании по подписке порядок доступа фиксируется на старте, а время приезда вы выбираете в заявке — до открытия, после закрытия или в спокойные часы.

Одна аптека или сеть

Для одной точки подписка заменяет поиск мастера и оплату наличными без документов. Для сети она решает другую задачу — управляемость. Каждая аптека подключается своей подпиской по площади, но заявки, фотографии работ и расходы видны в одном кабинете по каждому адресу. Офис сети видит, где чаще всего гаснет свет и где третий раз за квартал меняли доводчик, и принимает решение не на словах заведующей, а по истории.

Документы и что оплачивается отдельно

Договор заключаем с ООО или ИП, за период выдаём счёт и акт выполненных работ или УПД. Порядок по НДС уточняет менеджер при заключении договора. В подписку входит работа мастера и выезд, материалы и запчасти — лампы, автоматы, доводчики, личинки замков — оплачиваются отдельно по факту. Штатный сервисник обошёлся бы в 80–120 тысяч рублей в месяц с налогами и всё равно не закрыл бы электрику, двери и сантехнику одинаково хорошо.